# FDE业务发现访谈记录 v1.1

> 适用于项目发现、需求验证与机会评审。事实、原话和推测分开记录；未知项写“待核实”。

## 项目与访谈信息
项目名称：  项目编号：  客户/部门：  日期：
受访者/角色：  访谈人/记录人：  业务Owner：  技术Owner：
访谈范围：  保密级别：  相关流程与系统：

## 当前流程与基线
|步骤|执行角色|输入/系统|动作与例外|耗时/频次|证据|
|---|---|---|---|---|---|
|1||||||
|2||||||
|3||||||

|基线指标|当前值|统计周期与口径|来源|目标|
|---|---|---|---|---|
|处理周期|||||
|单位成本|||||
|差错/返工率|||||

## 访谈问题与证据
1. 请演示最近一次完整任务，最容易等待、返工或出错的环节是什么？
2. 哪些例外最常见？有经验的人如何判断，规则是否被记录？
3. 问题每周发生多少次，影响哪些指标、客户或风险？
4. 现有系统、表格和文档分别承担什么作用？哪些数据最可信？
5. 哪些信息或动作受权限、隐私、合规或安全限制？
6. 过去是否尝试过解决？有效和无效的地方分别是什么？
7. 如果只能改善一个环节，您会选择哪里？为什么？
8. 怎样判断试点有效？谁有权确认结果并决定扩展？

每项记录：原话/事实｜证据链接｜推测｜待核实项｜Owner。

## 痛点 数据 系统与约束
|痛点|影响对象|频次/规模|业务影响|现有应对|证据|
|---|---|---|---|---|---|
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|类别|名称/描述|Owner|质量/权限/接口|待办|
|---|---|---|---|---|
|数据|||||
|系统|||||
|权限/合规|||||

## 机会假设与90天目标
为【目标用户】在【具体任务】中，通过【技术/流程改变】，将【基线指标】从【当前值】改善到【目标值】，并用【证据/评测】验证。

机会假设：  价值假设：  最小验证：  风险边界：
90天目标：  继续/调整/停止标准：

## 待办与签批
|待办|Owner|截止日期|状态|输出/证据|
|---|---|---|---|---|
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最值得验证的问题：  暂不纳入范围：  下一次评审：
业务Owner确认：  受访者代表确认：  FDE/技术Owner确认：